Банк за все заплатить: що робити, якщо з картки вкрали гроші?

1 балл2 балла3 балла4 балла5 баллов (Пока оценок нет)
Зміст статті

Детальна інструкція – як повернути гроші, вкрадені з банківської картки.

Способів викрадення грошей з пластикової карти сьогодні придумано чимало. Ми вже зупинялися на кожному з них детально.

Якщо така неприємність все-таки сталася, можна спробувати повернути незаконно списані кошти (сама скасування несанкціонованої операції неможлива). Банк поверне їх вам, якщо ви:

1. Не порушили правила безпеки використання картки.
2. Повідомили банку про шахрайське списання коштів не пізніше 1 дня після одержання повідомлення про проведення такої операції.

До речі, якщо банк сам не повідомив вам про списання коштів одним із способів, зазначеному в договорі (за допомогою смс-повідомлення, листи на електронну пошту або інформування через інтернет-банк), фінансова організація відшкодує збитки в повному обсязі.

Ваші дії при крадіжці грошей з картки?

1. Зателефонуйте в банк, повідомте про списання грошей і заблокуйте карту.
2. Напишіть заяву в банк про те, що була зроблена несанкціонована операція (протягом наступного дня після повідомлення). Для цього краще прийти особисто в банк, а не обривати телефони колл-центру. На руках у вас повинна залишитися завізована копія звернення в банк – на випадок, якщо справа дійде до суду.
3. Напишіть заяву в поліцію про вчинення відносно вас шахрайських дій.
4. Тепер залишається тільки чекати.

Скільки чекати?

Офіційно банк розглядає претензію протягом 30 днів. Проте терміни повернення грошових коштів на картку, на жаль, не прописані в законі. Так що наберіться терпіння, можливо, доведеться чекати від декількох тижнів до декількох місяців.

Банк точно поверне вам гроші?

Так, але не у всіх випадках.
Якщо фінансова організація доведе, що ви самі винні в крадіжці грошей з картки, то розраховувати вам не на що. Наприклад, якщо незадовго до викрадення злочинці дзвонили вам на телефон, представившись співробітниками банку, і ви повідомили їм всі необхідні відомості: логін, пароль для входу в ” інтернет-банк, пароль, який прийшов по СМС, CVC-код, ПІН-код. У разі, якщо ви втратили картку і вчасно не попередили про це банк, гроші вам не повернуть.

До речі, порушення дедлайну по подачі заяви в банк про крадіжку – це теж привід не йти вам на зустріч.

Що робити, якщо відмовили?

Залишається тільки йти в суд і там доводити свою правоту.

Як убезпечити себе від крадіжок?

1. Не повідомляйте конфіденційну інформацію про картку, навіть співробітникам банку.
2. Регулярно оновлювати антивірусну програму на комп’ютері, з якого осущствляется вхід в інтернет-банк.
3. При введенні ПІН-коду в банкоматі, прикривайте клавіатуру рукою.
4. Перевіряйте банкомати на наявність зчитувальних пристроїв.
5. Не розраховуйтеся карткою при оплаті на сумнівних інтернет-ресурсах або заведіть для цих цілей окрему карту.
6. Не зберігайте великі суми на банківських картках.
7. Встановіть ліміти на зняття готівки з «пластику».
8. Повідомте банк про те, що номер телефону, до якого підключений мобільний банк і прив’язане смс-оповіщення, змінився.

Джерело: Гроші в борг